現在の商品のお届け方法
Korea eSIMのRed eSIMおよびGold USIMは、郵送ではお届けしません。Red eSIMの設定情報はメールでお送りし、Gold USIMは選択したSK Telecomの空港カウンターでお受け取りいただきます。
Red eSIMのメール配送
Red eSIMの処理とQRメールの送信は、決済完了後、週末を含め24時間自動で行われます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認のうえ、注文番号と購入時のメールアドレスを添えて ChannelTalk までご連絡ください。担当チームが送信記録を確認し、必要に応じてQRを再送します。
Gold USIMの受け取り
ご注文時に受け取り場所と日付を選択してください。ご注文と一致するパスポート原本と、注文確認メールをお持ちください。設定や対応状況の確認でサポートが必要な場合を除き、端末をお持ちいただく必要はありません。
受け取り可能な場所は、仁川国際空港第1・第2ターミナル、金浦国際空港、金海国際空港です。カウンターの場所や営業時間は、空港やサービスパートナーの規定により変更される場合があります。ご出発前に、ご注文時にご案内したカウンター情報と最新の空港案内をご確認ください。
商品ページのカウンター案内をご確認ください。旅程が変更になった場合は、ご出発前にKorea eSIMサポートへ最新の場所と営業時間をお問い合わせください。
変更とトラブル
受け取り日や場所は、受け取り前であれば ChannelTalk から変更できます。希望の受け取り時間は予定を把握するためのもので、予約ではありません。フライトの遅延、到着ターミナルの変更、カウンターの閉鎖、注文が見つからないなどの場合は、注文番号、空港、ターミナル、日付を添えてサポートにご連絡ください。担当チームが適切なカウンターや後日の受け取りをご案内します。
選択した受け取り日を過ぎても、それだけで予約が失効することはありません。商品が受け取られていない場合は、対象カウンターの営業時間内に後日受け取ることができます。キャンセルおよび返金のご依頼は、返金・キャンセルポリシーに従います。
今後の郵送商品
郵送でお届けする商品を導入する場合は、配送先、送料、お届けまでの目安、返品条件を販売前に公表します。
Red eSIMのパスポート認証は、登録手順に従ってオンラインでご自身で完了できます。空港へ行く必要はありません。Gold USIMは、パスポート原本を持参のうえ空港で対面にて受け取る必要があります。
仁川国際空港第2ターミナルの受け取りカウンターは、1階到着ロビーの6番出口と7番出口の間にあり、24時間営業しています。