注文後にQRコードメールが届きません。どうすればよいですか？
まず迷惑メールとプロモーションフォルダをご確認ください。それでもQRメールが見つからない場合は、Shopify注文番号を添えてChannelTalkへお問い合わせください。
Gold USIMはどこで受け取れますか？
購入前に空港の受取場所を選択し、パスポートとShopify注文確認をカウンターへご持参ください。受取日は注文に保存され、Korea eSIMが受取準備を行います。
通話・メッセージ料金はいくらですか？
音声通話・SMSの利用可否は、選択したプランと登録状況によって異なります。旅行中に通話・メッセージが必須の場合は、購入前にChannelTalkへお問い合わせください。
端末のSIMロック解除やeSIM対応はどう確認しますか？
Red eSIMには、SIMロック解除済みでeSIMをインストールできるスマートフォンが必要です。Gold USIMには、物理SIMに対応したSIMロック解除済み端末が必要です。購入前に端末設定またはSIMロック状態をご確認ください。
QRコードをスキャンせずにeSIMを手動インストールできますか？
QRコードをスキャンできない場合は、端末上のeSIMプロファイルを削除せず、注文番号を添えてChannelTalkへお問い合わせください。端末に合う次のインストール手順をご案内します。
サポートへの連絡方法は？
Korea eSIMのサポートはChannelTalkで対応します。対象のeSIMまたは受取注文を確認できるよう、Shopify注文番号と旅行日程をお知らせください。