啟程前的問題。

請先檢查垃圾郵件和促銷信件夾。如果仍未收到 QR 碼郵件，請向 ChannelTalk 提供 Shopify 訂單編號，以便支援人員檢查訂單。

在結帳前選擇機場取貨地點，然後攜帶您的護照和 Shopify 訂單確認書到櫃檯。取貨日期已隨訂單儲存，以便 Korea eSIM 準備取貨。

語音和簡訊服務的可用性取決於所選方案和註冊狀態。如果通話或簡訊對您的旅程至關重要，請在結帳前聯繫 ChannelTalk。

Red eSIM 需要支援 eSIM 安裝的解鎖智慧型手機。Gold USIM 需要接受實體 SIM 卡的解鎖手機。購買前請檢查您的設備設定或電信商鎖定狀態。

如果掃描 QR 碼失敗，請將 eSIM 設定檔保留在手機上，然後透過您的訂單號碼聯絡 ChannelTalk。客服人員可以為您的裝置提供下一個安裝步驟的指引。

韓國 eSIM 支援透過 ChannelTalk 處理。請附上您的 Shopify 訂單編號和旅行日期，以便支援人員檢查正確的 eSIM 或取貨訂單。