您的手機支援 eSIM
選擇 Red eSIM 前，請確認您的確切裝置型號支援 eSIM。
支援
抵達前後的疑難排解。
開啟 ChannelTalk 聊天前，請使用本頁處理常見的 Red eSIM、Gold USIM、裝置、取件與訂單問題。
Red eSIM 使用前確認
建議使用已解鎖且支援 eSIM 的手機。
若無法確認裝置是否支援 eSIM，可選擇在機場領取實體卡的 Gold USIM。
裝置已解鎖
電信商鎖定的手機可能無法使用其他網路設定檔或實體 SIM 卡。
啟用指南
抵達前先做好準備。
選擇方案後，請依正確管道處理 QR Code 郵件設定、機場取件與客服轉接。
01
選擇
02
QR 電子郵件
03
機場接送
04
支援
我找不到紅色 eSIM QR 電子郵件。
請先檢查垃圾郵件和促銷信箱。如果仍未收到 QR 碼郵件，請向 ChannelTalk 提供您的 Shopify 訂單號和旅行日期，以便客服人員查詢訂單。
抵達韓國後，手機顯示沒有服務。
請重新啟動手機，確認已選取韓國 eSIM 或 USIM 作為行動數據，如有需要請開啟數據漫遊，並檢查裝置是否已鎖定電信業者。如果仍無法註冊網路，請向 ChannelTalk 提供您的訂單號碼和裝置型號。
機場櫃檯找不到我的取貨訂單。
請在指定的櫃檯出示您的 Shopify 訂單確認資訊和護照。如果工作人員仍無法找到訂單，請聯絡 ChannelTalk 並提供提貨機場、櫃檯、提貨日期和訂單號碼。
結帳後可以更改取貨資訊嗎？
請盡早使用您的訂單號碼聯絡 ChannelTalk 並要求更改取件。 當天或下班後的更改取決於韓國 eSIM 營運和機場櫃檯時間。